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　　司法之窗
　　羊城晚報中山訊 記者陳荷、實習記者張俊賢、通訊員黃綺靖報道：近日，中山市司法局憑藉多項惠民舉措，成為今年中山市唯一一家“零投訴”單位，在行評活動中位列全市十個重點評議單位總分第一。
　　11月底，在中山市全市民主評議政風行風自評會上，糾風辦通報了全市行評工作暗訪情況，中山市司法局在第三方暗訪中表現良好，是唯一一家“零投訴”單位。“零投訴”指民眾針對司法局、向上級機關投訴的情況為零。
　　中山市司法局新聞辦主任祖賀稱，司法局著力解決群眾反應熱烈的熱點難點問題，“零投訴”得益於此前出台的多項惠民舉措。
　　多措並行解決辦公證難
　　祖賀表示，對於窗口部門，辦理公證是其工作的一大難點，也是最容易被投訴的地方。一來手續繁多，民眾需依法提交多種文件資料，往往準備不齊全；二來辦理需求大，排隊時間長。
　　為瞭解決辦證難的問題，中山市司法不斷增設公證處和辦證點。11月21日，司法局在東鳳鎮新設立了一家公證處。目前，中山的公證處已由原來的2家增至5家。此外，在今年2月，中山推出了網上預約辦理公證的服務，以減少民眾排隊等候時間。
　　祖賀還介紹，自去年以來，中山一直致力於打造“半小時”法律服務圈，在各市、鎮、村建立三級法律服務大廳，同時推行一村居一律師制度，每月定期定點派遣律師到村居提供法律服務。他認為，這些措施有利於整合法律服務，為民眾提供“一站式”服務，使其更便利地享受法律服務資源。
　　明察暗訪保持服務質量
　　據瞭解，中山重視法援工作，實施法援經費不封頂政策，辦案補貼標準居全省前列。但中山市司法局法援處主任許雙發表示，由於司法局窗口機構眾多，每日受理案件數量龐大，服務質量不易保持，必須加強監督工作。
　　據其所言，司法局成立了監督員明察暗訪隊伍，對單位、部門，特別是基層一線和窗口部門的政風行風工作進行督查，針對存在問題制定切實可行的整改方案。“隊員都是基層員工”，許雙發介紹，“他們熟悉工作內容，也更容易發現問題。”
　　除此之外，許雙發稱，司法局還會從三方面來監督辦案律師的服務質量：一是案後翻查卷宗，檢驗其工作到位情況；二是咨詢法官和檢察官，詢問其對辦案律師的意見；三是問詢部分受援人，瞭解其對辦案律師的評價。
　　祖賀表示，下一步，司法局將繼續以行評抓服務，進一步提高司法行政隊伍服務意識、工作意識和效率意識，全力打造一支素質強、形象佳，業務精，群眾滿意的過硬隊伍。編輯：李傑　　（原標題：推行多項便民舉措 中山司法局今年“零投訴”）